客户投诉处理技巧培训PPT模板。客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

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客户 口头上 提出 满意 产品质量 服务 投诉 异议 企业 抗议 培训 索赔 技巧

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